Sie sind uns wichtig
Wenn einmal nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat, möchten wir dies gerne ändern und daraus lernen. Wir nehmen jedes Anliegen und jede Kritik ernst. Teilen Sie uns mit, wenn Sie mit unseren Leistungen oder Produkten nicht zufrieden sind. Wir werden alles Mögliche tun, um aus Ihnen wieder einen zufriedenen Kunden zu machen.
Damit wir Ihre Beschwerde schnellstmöglich beantworten können, geben Sie bitte Ihre Versicherungsnummer an und schildern uns Ihr Anliegen so konkret wie möglich.
- Per Telefon: Unser Service-Team erreichen Sie unter 0221 - 985 44 0
- Per E-Mail: service@s-pension.de oder Sie nutzen unser Kontaktformular
- Per Brief: Senden Sie Ihr Anliegen mit dem Zusatz „Beschwerde“ an die
Sparkassen Pensionskasse AG oder Sparkassen Pensionsfonds AG
Warngauer Str. 30
81539 München
Wir beantworten Ihre Beschwerde so schnell wie möglich. Im Einzelfall kann eine Bearbeitung auch bis zu 14 Arbeitstage dauern. Sollten wir diese Frist nicht einhalten können, informieren wir Sie.
Selbstverständlich können Sie Ihre Beschwerde auch von unabhängiger Seite prüfen lassen. Wir nehmen am Streitbeilegungsverfahren des Ombudsmann für Lebens- und Rentenversicherungen teil. Verbraucher können das kostenlose, außergerichtliche Verfahren in Anspruch nehmen und Ihre Beschwerde an den Versicherungsombudsmann richten.
Versicherungsombudsmann e. V.
Postfach 08 06 32
10006 Berlin
E-Mail: beschwerde@versicherungsombudsmann.de
Weitere Informationen erhalten Sie im Internet unter www.versicherungsombudsmann.de
Als Versicherungsunternehmen unterliegen wir der Aufsicht der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin). Im Fall einer Beschwerde können Sie sich auch an diese wenden:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Graurheindorfer Str. 108
53117 Bonn
E-Mail: poststelle@bafin.de
Weitere Informationen erhalten Sie im Internet unter www.bafin.de
